Marka: Yeme Bozuklukları Akademisi
Kurucu: Uzman Psikolog Senem Yıldız Eke
Sektör: Psikoloji / Yeme Bozuklukları
Alanında çok güçlü bir uzmanlığa sahip olmak, tek başına güçlü bir işletme kurmak için yeterli olmuyor. Danışanlar memnun, verilen hizmet gerçek bir ihtiyaca dokunuyor; buna rağmen satışlar ve gelir potansiyelin gerisinde kalabiliyor. Çoğu zaman sorun ürünün kalitesinde değil, o kalitenin nasıl konumlandığında ve nasıl satıldığında yatıyor.
Uzman Psikolog Senem Yıldız Eke, 2023 yılında Business Coach for CASH’in kuruculara özel sunduğu 1:1 VIP işletme koçluğu programı kapsamında kurucusu olduğu Yeme Bozuklukları Akademisi için büyüme odaklı bir iş insanı olarak bu soruların yanıtını aramaya başladı. Yeme bozuklukları alanında derin bir uzmanlığa, güçlü bir deneyime ve danışanlarına net çözümler sunan hizmetlere sahipti. Buna rağmen, geliri ve verdiği değerli hizmetin hedef kitlesi arasında bilinirliği arzu ettiği noktada değildi.
Bu başarı hikâyesi, daha çok çalışarak değil, doğru işletme kararlarını sistemli biçimde hayata geçirerek nelerin değişebileceğini gösteren gerçek bir dönüşüm sürecini anlatıyor.
Başlangıç Noktası: Bilgi ve Deneyim Var, Ancak Nakde Dönüşü Sınırlı ve Yavaş
Senem Yıldız Eke, yeme bozuklukları alanında Türkiye’nin önde gelen uzman psikologlarından biri. Bu alanda hem terapi hem de eğitim tarafında sunduğu hizmetler, danışanlarının ve müşterilerinin gerçek problemlerine nokta atışı çözümler üretiyordu. İşini seven, alanına hâkim ve yüksek bir bilgi birikimine sahip bir kurucuydu.
Ancak tabloya işletme tarafından bakıldığında durum farklıydı. Satış adetleri beklenen seviyede değildi. Fiyatlar, sunulan değerin gerisinde kalıyor; gelir tarafı ise potansiyeli yansıtmıyordu. Sorun, hizmetin niteliği değil; bu niteliğin pazarda nasıl konumlandığı, nasıl pazarlandığı ve nasıl gelire dönüştürüldüğüydü.
Daha fazlasının mümkün olduğu hissi vardı. Eksik olan şey, bunu sistemli ve sürdürülebilir şekilde hayata geçirecek doğru işletmecilik yaklaşımıydı.
Sorun Satış Değildi, Rekabet Stratejisi ve Ayrışmaydı
Yeme Bozuklukları Akademisi markasında yaşanan durum, birçok uzman temelli işletme sahibinde görülen tipik bir tabloydu. Sunulan hizmetler nitelikliydi, danışan memnuniyeti yüksekti; buna rağmen satış adetleri ve fiyatlama, markanın potansiyelini yansıtmıyordu. İlk bakışta sorun satış gibi görünse de, mesele rekabetten ayrışma, buna bağlı olarak hedef kitleyi ve onlara verilen mesajı netleştirme meselesiydi.
Rekabetin yoğun olduğu sağlık/beslenme/psikoloji pazarı pek çok oyuncunun hizmet ve ürün sunduğu kalabalık bir pazar (=kırmızı okyanus). Yeme Bozuklukları Akademisi’nin böylesi kalabalık bir pazarda diğerlerinden tam olarak farkı nedir ve tam olarak hangi hedef kitleye hitap ediyor, yeterince netleşmemişti. Satışa dönen pazarlamanın kilit noktası hedef kitlenin ve ona sunulan benzersiz satış önergesinin netleşmesidir. Uzmanlık alanı güçlü olmasına rağmen, bu uzmanlık belirgin bir niş alan (rakibin olmadığı veya minimum olduğu alan) üzerinden konumlanmıyordu. Fiyatlar ise sunulan değerle tam olarak örtüşmüyordu, zira markanın pazarlama süreçlerinin kurulmasına ihtiyaç vardı. Rekabete karşı konumlanma stratejisi ve pazarlama sistemi olmayınca satış tarafı büyük ölçüde kişisel çabaya dayanıyordu. Bu durum tahmin edersiniz ki şirket sahibi için oldukça yıpratıcı olabiliyor.
1:1 VIP işletme koçluğu sürecinde odak satışları artırmaktan önce bu yapısal sorunları görünür hâle getirmek oldu. Çünkü satışların kalıcı biçimde artması, ancak doğru bir işletme zemini kurulduğunda mümkün olabiliyordu.
Uygulanan Yaklaşım / Stratejik Geliştirmeler
Bu süreçte odak, satışları zorlamak olmadı. Önce işletmenin neden mevcut potansiyelini yansıtamadığı netleştirildi ve bazı temel tercihler yeniden ele alındı.
1. Marka konumlandırması sadece uzmanlık alanına odaklandı
Yeme bozukluğu hastalığına psikolojik çözümlemeler sunmak konusunda uzmanlık alanı güçlüydü ancak pazarda net bir sınırı yoktu. Bu durum, markanın kalabalık içinde ayırt edilmesini zorlaştırıyordu. İletişim dili sadeleştirildi, odaklanan alan netleştirildi ve marka mesajı bu çerçevede yeniden kurgulandı.
2. Fiyatlama, verilen hizmetle hizalandı
Fiyatlar bugüne kadar daha çok piyasadaki fiyat koşullarına göre şekillenmişti. Bu aşamada sunulan hizmetlerin yarattığı değer, yapılan yenilikler ve sürdürülebilirlik birlikte değerlendirildi. Sonuç olarak fiyatlama, rakiple fiyatta yarışmak yerine faydada yarışma zeminine oturdu.
3. Satış yaklaşımı daha yönetilebilir hâle getirildi
Potansiyel danışanların markayla temas ettiği noktalar netleştirildi, satış sürecinde karar sürecinin nasıl ilerlediği görünür hâle getirildi. Böylece satış, kişiye bağımlı olmaktan çıkıp daha takip edilebilir bir yapıya kavuştu.
Bu düzenlemelerle birlikte büyüme, tesadüflerle değil; daha kontrollü ve öngörülebilir bir çerçevede ilerlemeye başladı.
Sonuç: 18 Ayda Ne Değişti?
2023–2025 yılları arasında yürütülen birebir VIP işletme koçluğu çalışmaları sonucunda Yeme Bozuklukları Akademisi markasının toplam hasılatı yaklaşık %667 oranında arttı. Bu artış; yalnızca satış adetlerinin değil, satış fiyatlarının da sağlıklı biçimde yükselmesiyle gerçekleşti.
Bu artış tek bir başlıktan gelmedi. Hem satış adetlerinde hem de satış fiyatlarında anlamlı bir yükseliş sağlandı. Hizmetler doğru rekabet konumlanması ve değer odaklı fiyatlama sayesinde gerçek karşılığını buldu.
Sayısal sonuçların ötesinde, işletmenin işleyişinde de önemli bir değişim yaşandı. Gelir daha öngörülebilir hâle geldi, satışlar kişisel çabaya daha az bağımlı bir yapıya kavuştu ve büyüme, kontrol edilebilir bir zemine oturdu. Kurucu açısından ise karar alma yükünün azaldığı, daha stratejik bakılabilen bir işletme modeli oluştu.
Bugünden Bakınca
Bugün gelinen noktada, bu dönüşümün tek bir hamlenin sonucu olmadığı açıkça görülüyor. Başarı; kurucuya özel, birebir ilerleyen ve zamana yayılan bir çalışma disiplininin sonucu olarak ortaya çıktı.
Uzman psikolog Senem Yıldız Eke’ye, işine ve danışanlarına olan titiz yaklaşımı için teşekkür ederiz. Bu sürece katkı sunma fırsatı bulduğumuz için Business Coach for CASH ekibi olarak memnuniyet duyuyoruz.
İş dünyasındaki başarınıza,
Business Coach for CASH ekibiniz.
